Chính Sách Dịch Vụ

1. Chính sách đặt tour

  • Đặt tour: Du khách có thể đặt tour trực tuyến qua trang web của chúng tôi hoặc qua điện thoại. Để đảm bảo dịch vụ tốt nhất, vui lòng đặt tour ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành.
  • Xác nhận đặt tour: Sau khi nhận được yêu cầu đặt tour, chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn. Du khách cần kiểm tra lại thông tin và phản hồi nếu có bất kỳ sai sót nào.

2. Chính sách thanh toán

  • Hình thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử. Tất cả giao dịch đều được bảo mật bằng công nghệ mã hóa SSL.
  • Thời hạn thanh toán: Du khách cần hoàn tất thanh toán ít nhất 2 ngày trước ngày khởi hành. Đối với các tour trong ngày, thanh toán cần được thực hiện ngay khi đặt tour.

3. Chính sách hủy và đổi tour

  • Hủy tour: Du khách có thể hủy tour bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
    • Hủy trước 7 ngày: Hoàn tiền 100%.
    • Hủy từ 3 đến 6 ngày: Hoàn tiền 50%.
    • Hủy trong vòng 2 ngày: Không hoàn tiền.
  • Đổi tour: Du khách có thể đổi tour trong trường hợp có lý do chính đáng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

4. Chính sách bảo hiểm

Chúng tôi khuyến khích du khách mua bảo hiểm du lịch để đảm bảo an toàn trong suốt chuyến đi. Công ty không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra trong suốt quá trình tham gia tour.

5. Chính sách an toàn

  • Sức khỏe và an toàn: Du khách nên tuân thủ các hướng dẫn của hướng dẫn viên trong suốt chuyến đi. Chúng tôi luôn ưu tiên sự an toàn và sức khỏe của khách hàng.
  • Khẩn cấp: Trong trường hợp khẩn cấp, du khách nên liên hệ ngay với hướng dẫn viên hoặc nhân viên công ty để được hỗ trợ.

6. Chính sách bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của du khách. Thông tin được thu thập chỉ phục vụ cho mục đích cung cấp dịch vụ và không được chia sẻ cho bên thứ ba.

7. Chính sách phản hồi

  • Chúng tôi luôn hoan nghênh ý kiến phản hồi từ du khách. Mọi phản hồi sẽ được xem xét để cải thiện chất lượng dịch vụ. Du khách có thể gửi phản hồi qua email hoặc thông qua trang web của chúng tôi.